FortuneTellerBijoux is taking a short break
Shop members
-
Bi
Owner, Maker, Photographer, Curator, Marketer, Shipping, Customer Service
Hi! My name is Roberta but everyone calls me "Bi". I'm a coffee addicted, books eater, pathological picture taker, animal & nature lover and a crazy crafter! I love to create in many different ways and I have another "decoupage" shop here on Etsy.
-
Lidia
Owner, Maker, Model, Curator, Marketer, Customer Service
Hello there! I'm Lidia, an italian jewelry designer, mother of twelve cats, who loves travelling, reading, crafting and everything regarding myth and magic.
Shop policies
Shipping
Customs and import taxes
Payment options
Returns & exchanges
Cancellations
More information
Frequently asked questions
[FOR ITALY ONLY] Qual è il metodo di spedizione utilizzato?
Il metodo di spedizione standard per l'Italia è POSTA1. Al momento del pagamento puoi però scegliere la spedizione con RACCOMANDATA e riceverai il codice per tracciare il tuo ordine sul sito di Poste Italiane.
[FOR ITALY ONLY] Ho scelto il metodo di spedizione standard: perché non ho ricevuto il codice della spedizione?
Il metodo di spedizione POSTA1 è dotato di codice che, però, non è utile per tracciare il pacchetto in quanto notifica la sola consegna al destinatario.
In poche parole, il codice serve al venditore per accertarsi che il pacchetto sia realmente arrivato a destinazione mentre il destinatario avrà già la notifica al momento dell'arrivo del pacchetto :D
Riceverai il codice per il tracciamento ESCLUSIVAMENTE se scegli il metodo RACCOMANDATA al momento dell'acquisto e potrai seguire il percorso del tuo acquisto sul sito delle poste qui [http://www.poste.it/online/dovequando/home.do] o scaricando sul tuo smartphone/tablet un'app generica per tracciare la posta (ad esempio su iPhone e iPad puoi usare PARCEL)
WHEN WILL MY ORDER BE SHIPPED? (Quando verrà spedito il mio ordine?)
[ENG]
We ship every MONDAY and THURSDAY in the afternoon (italian time) so if you buy on monday evening (italian time) I'll ship your purchase on the next thursday afternoon.
[ITA]
Le spedizioni avvengono ogni LUNEDì e GIOVEDì pomeriggio, quindi la spedizione avverrà in uno di quei giorni. Ciò significa che se ordinate lunedì mattina spedirò nel pomeriggio ma se ordinate il lunedì sera, spedirò il giovedì pomeriggio.
Se il lunedì o giovedì in questione dovesse essere festivo, spedirò il giorno successivo.
HOW CAN I TRACK MY PURCHASE?
There are many ways to track your purchase but we prefer the simple way! ;)
You can track your purchase on your smartphone or tablet using a general "tracking app". For example, on our iPhone and iPad we use an app named PARCEL (find your favourite app on your device's app store!)
If you want to track your purchase on your computer, you have to paste the code on Italian Post Service's website here [http://www.poste.it/online/dovequando/home.do] then click on "cerca" button.
➔ IF YOU LIVE OUTSIDE EU:
After the pack leaves EU, it can't be tracked on the app or Italian Post Service's website so you have to contact your country's post service for more info about your purchase (you need the original tracking code)
WHEN WILL I RECEIVE MY ORDER?
All our creations are shipped from Italy so they take from 10 to 30 working days to arrive in countries outside EU.
If you don't receive your purchase in 30 working days, please contact your country's post service for more info or contac us.